A Hora da Verdade
R$25,00
- Editora: COP
- Autor: Carlzon, Jan
- Ano: 1993
- ISBN: 9788575421567 - 8575421565
Sinopse
“O melhor livro sobre liderança escrito por um presidente executivo.” – John Naisbitt, autor de O líder do futuro e Megatendências “Jan Carlzon inventou uma parte importante do futuro. Ele nos deu um modelo de administração para a Nova Era, colocando de cabeça para baixo a tradicional pirâmide de autoridade e mostrando aos gerentes como servir e liderar ao mesmo tempo. Ele nos lembra que a única coisa que realmente importa é o que acontece na hora da verdade.” – Karl Albrecht, autor de Revolução nos serviços Lançado originalmente nos anos 1980, A hora da verdade é um clássico da administração e um dos mais importantes livros de negócios de todos os tempos.
Discriminação
Brochura, 128 pp, form. 14,5×22,8×0,8cm. 8ª ed. Livro lido (Usado), excelente estado de conservação. Sem anotações, rabiscos ou marcas de leitura. Higienizado. Cód. 7715B070ADM.
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