Abrindo a empresa para o consumidor

Este livro apresenta como subtítulo “A Importância de um Canal de Atendimento” ao cliente, destacando e analisando empreendimentos legais como o Código de Defesa do Consumidor e a introdução do SACs, destacados canais autônomos na sua concepção de satisfazer as necessidades dos consumidores e assegurar os fascinantes desafios da incorporação dos novos paradigmas na administração empresarial.