Marketing de relacionamento

O livro Marketing de relacionamento aborda os diversos aspectos da área, como gestão de serviços, relacionamentos internacionais, relacionamentos com consumidores, gestão de vendas e canais de distribuição, além de terem aplicação em uma variedade de situações de distribuição, gerenciamento de fornecedores e alianças estratégicas. A obra também traz – capítulos especiais com casos reais, estudados em pesquisas empíricas realizadas no Brasil.