O Processo com Resultados

Antonio Carlos Orofino conseguiu, neste livro, construir uma ponte que desfaz o abismo que, regra geral, distancia a teoria da prática. Se é verdade que muitas organizações conscientes (privadas ou públicas) enfrentam o desafio do aprimoramento de um a gestão profissionalizada, cujo foco esteja direcionado para a busca de uma melhoria continuada, não é menos verdade que muitas delas se perdem num emaranhado de conceitos e achismos que não conseguem lhes dar o norte adequado para o tão fundamental aperfeiçoamento de seus processos e para o tão necessário atingimento de melhores resultados.